मुंबई: भारती एअरटेलची (Airtel) संपूर्ण मालकीची उपकंपनी (Subsidiary) असलेल्या एक्सटेलीफायने 'एअरटेल क्लाउड' हा सार्वभौम, टेल्को-ग्रेड क्लाऊड प्लॅटफॉर्म सुरू केला आहे. भारतातील एअरटेलच्या स्वतःच्या वापरासाठी प्रति मिनिट १४० कोटी व्य वहार हाताळण्यासाठी तयार केलेल्या या सार्वभौम मेघ (Sovereign Cloud) मंचाचा विस्तार आता भारतातील व्यवसायांच्या सतत विकसित होत असलेल्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी केला जात आहे. जनरेशन एआय आधारित तरतुदीसह नेक्स्ट-जनरेशन सस्टेनेब ल डेटा सेंटरवर होस्ट केलेले आणि ३०० प्रमाणित क्लाऊड तज्ञांद्वारे व्यवस्थापित केलेले अत्यंत सुरक्षित आणि विश्वासार्ह एअरटेल क्लाऊड आयएएएस (Infrastructure as a service IaaS) ,पीएएएस (Performance as a service PaaS) आणि प्रगत कने क्टिव्हिटी प्रदान करते आणि सुरक्षित स्थलांतर, सहज स्केलिंग, कमी खर्च आणि विक्रेत्याचे लॉक-इन नसल्याची हमी देते असे कंपनीने लाँच दरम्यान म्हटले. एक्सटेलीफायने एआय-संचालित भविष्यासाठी सज्ज सॉफ्टवेअर प्लॅटफॉर्म देखील सुरू केले जे जगभरा तील दूरसंचार कंपन्यांना अंतर्निहित गुंतागुंतीपासून (Underlying Complexity) मुक्त होण्यास तसेच ग्राहकांचा अनुभव सुधारण्यास, कमी मंथन (Lower Churn) करण्यास आणि कंपनीच्या दृष्टीने एआरपीयू (Average Revenue per User ARPU) वाढवि ण्यात मदत करेल.
दूरसंचार मूल्य साखळीच्या प्रत्येक स्तराला संबोधित करताना, उपायामध्ये एआय नेतृत्वाखालील अंतर्दृष्टी आणि मोठ्या प्रमाणात बुद्धिमत्तेसाठी एकत्रित डेटा इंजिन, रिअल टाइम टास्क स्ट्रीमलाइनिंगसाठी वर्कफोर्स प्लॅटफॉर्म आणि टेलिकोमसाठी ग्राहकांच्या प्र वासाच्या प्रत्येक घटकाचे व्यवस्थापन करण्यासाठी एक अनुभव मंच आहे.
एक्सटेलीफायने नव्याने सुरू केलेल्या व्यासपीठासाठी तीन जागतिक भागीदारीवर स्वाक्षऱ्या केल्या
सिंगटेलसह, एक्सटेलीफाय एक एंटरप्राइझ-ग्रेड, प्लग-अँड-प्ले ट्रान्सफॉर्मेटिव्ह प्लॅटफॉर्म कामी लावेल-सिंगापूरमधील सिंगटेलच्या फील्ड टीमना फ्लीट ऑप्टिमायझेशन, स्वयंचलित कार्य व्यवस्थापन आणि रिअल-टाइम ट्रॅकिंग आणि गव्हर्नन्स यासारख्या एआय-संचालित क्षमतांनी सुसज्ज करणारे 'एक्सटेलीफाय वर्क' जे त्यांची उत्पादकता वाढवेल.
कंपनीने दिलेल्या माहितीनुसार, ग्लोब टेलिकॉमसह, एक्सटेलीफाय आपला अत्याधुनिक, पुढील पिढीचा, एआय-संचालित ग्राहक सेवा मंच-'एक्सटेलीफाय सर्व्ह' फिलीपिन्समध्ये कामी लावेल. हे ग्लोब टेलिकॉमला ओमनी-चॅनेल सेवा आश्वासन,व्यवसाय प्रक्रिया सु व्यवस्थित करणे आणि बुद्धिमान डेटा-चालित ऑपरेशन्सद्वारे त्याचा ग्राहक अनुभव मोठ्या प्रमाणात वाढविण्यात मदत करेल.
याशिवाय एअरटेल आफ्रिकेसह, एक्सटेलीफाय आपले सॉफ्टवेअर प्लॅटफॉर्म प्रदान करेल, ज्यात डेटा इंजिन, वर्क आणि आयक्यू यांचा समावेश आहे. एक्सटेलीफाय डेटा इंजिन आणि एक्सटेलीफाय वर्क केल्याने 14 देशांमध्ये एअरटेल आफ्रिकेच्या 150 हजार-मजबूत फील्ड टीमला सूक्ष्म-लक्ष्यित धोरणांसाठी बाजारपेठेची अंतर्दृष्टी आणि संपूर्ण आफ्रिकेतील त्यांच्या ग्राहकांसाठी स्पॅम आणि फसवणूक संरक्षण यासारख्या गंभीर वापर प्रकरणांना अनलॉक करण्यास सक्षम करेल. एक्सटेलीफाय IQ सेवेची गुणवत्ता आणि ग्राहकांचा अनुभव या दोन्हींमध्ये वाढ करून, सुरक्षित, रिअल-टाइम, सर्वव्यापी ग्राहकांच्या सहभागास सक्षम करेल असेही कंपनीने यावेळी स्पष्ट केले.
उत्पादन लाँच दरम्यान भारती एअरटेलचे उपाध्यक्ष आणि व्यवस्थापकीय संचालक गोपाल विट्टल प्रसारमाध्यमांना म्हणाले आहेत की,' हा आमच्या इतिहासातील एक अतिशय महत्त्वाचा क्षण आहे कारण आम्ही आमचे जागतिक दर्जाचे, एअरटेल क्ला ऊडचे घर गुती प्लॅटफॉर्म आणि सॉफ्टवेअर सोल्यूशन्स भारतातील व्यवसाय आणि जगभरातील दूरसंचार कंपन्यांकडे घेऊन जात आहोत. सिंगटेल, ग्लोब टेलिकॉम आणि एअरटेल आफ्रिका या तीन आघाडीच्या कंपन्यांसोबत भागीदारी करण्याचा बहुमान आम्हा ला मिळाला आहे.'
'एअरटेलमध्ये, आम्ही अनेक वर्षांपासून आमच्या सेवांमध्ये परिवर्तन घडवून आणण्यासाठी आणि एअरटेलमध्ये ग्राहकांचा अनुभव वाढवण्यासाठी अतुलनीय प्रमाणात डिजिटल नवकल्पनांचा सक्रियपणे वापर करत आहोत. यामध्ये 59 कोटीहून अधिक ग्राहकां च्या टचपॉईंटना शक्ती प्रदान करणे आणि जगातील काही सर्वात जटिल दूरसंचार आव्हाने सोडवणे समाविष्ट आहे. हे सर्व एअरटेल क्लाऊडद्वारे सक्षम केले गेले आहे जिथे आमचे सर्व अनुप्रयोग अतिशय आकर्षक किंमतीत चालतात. आज, आम्ही आमचे टेल्को-ग्रेड,सॉव्हरेन-क्लाऊड प्लॅटफॉर्म घेण्यास आणि भारतातील व्यवसायांना वेगवान नाविन्य आणण्यास, स्मार्ट स्केल करण्यास आणि आजच्या वेगाने विकसित होत असलेल्या डिजिटल लँडस्केपमध्ये सुरक्षित राहण्यास मदत करण्यास देखील उत्सुक आहोत.आम च्या क्लाऊडची सर्व नियंत्रणे काटेकोरपणे देशातच राहतील आणि भारताबाहेरील कोणत्याही संस्थेला या डेटाच्या कोणत्याही भागात प्रवेश करण्याची किंवा त्याचे काम करण्याची शक्यता शून्य राहील.'असे विट्टल पुढे म्हणाले आहेत.
तसेच प्रतिक्रिया देताना सिंगटेल सिंगापूरचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी एनजी तियान चोंग म्हणाले आहेत की,'आम्ही नेहमीच आमच्या क्षेत्र अभियंत्यांना अधिक चांगल्या प्रकारे सुसज्ज करण्याचे मार्ग शोधत असतो जेणेकरून आम्ही आमच्या ग्राहकांनास र्वोत्तम अनुभव देऊ शकू. हे व्यासपीठ आम्हाला एआयसह आमच्या कार्यप्रवाहांची पुन्हा कल्पना करण्यास सक्षम करते, कार्यक्षमता आणि ग्राहक सेवा दोन्ही सुधारते. प्रेषण आणि संसाधन व्यवस्थापन अनुकूल करून,आमचे अभियंते ग्राहकांपर्यंत अधिक वेगाने पोहोचू शकतात,अधिक अचूकतेने समस्या सोडवू शकतात आणि आमचे एकूण कार्बन फूटप्रिंट कमी करू शकतात. आम्ही उत्पादकता वाढवण्यास, प्रशासन बळकट करण्यास आणि शेवटी आमच्या ग्राहकांना अधिक मूल्य प्रदान करण्यास देखील सक्षम आहो त.'
या नव्या उत्पादनाबाबत ग्लोब टेलिकॉमचे अध्यक्ष आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी कार्ल क्रूझ म्हणाले,' अर्थपूर्ण, विश्वासार्ह आणि मानव-केंद्रित अनुभव निर्माण करून फिलिपिनो लोकांचे जीवन उंचावण्यात मदत करण्याची आमची तीव्र इच्छा ग्लोबमध्ये आमच्या नॉर्थ स्टारची नेहमीच राहिली आहे. एअरटेल आणि एक्सटेलीफायबरोबरची ही भागीदारी त्या आकांक्षेत एक धाडसी पाऊल आहे, ज्यामुळे आम्हाला आमच्या ग्राहकांना अधिक सहानुभूती, बुद्धिमत्ता आणि वेगाने सेवा देण्यास सक्षम करते. एक्सटेलीफाय च्या एआय संचालित केस मॅनेजमेंट प्लॅटफॉर्मला आमच्या कार्यात समाकलित करून, आम्ही पहिल्या टचपॉईंटपासून अंतिम रिझोल्यूशनपर्यंत प्रत्येक प्रवासात श्रेणीतील सर्वोत्तम सेवेसाठी आमची वचनबद्धता जिवंत करतो. हे परिवर्तन आमच्या ग्राहकांसाठी अधि क अखंड आणि पारदर्शक अनुभव सक्षम करते, जिथे समस्या स्पष्टता, उत्तरदायित्व आणि प्रामाणिक काळजीने सोडवल्या जातात.' जागतिक स्तरावर ग्राहकांच्या अनुभवाचे स्तर उंचावण्यासाठी समानतेने वचनबद्ध असलेले दोन समविचारी भागीदार एअरटेल आणि एक्सटेलीफाय यांच्याशी सहकार्य करण्याचा आम्हाला अभिमान आहे. एकत्रितपणे, आम्ही केवळ एक व्यासपीठ सुरू करत नाही आहोत, आम्ही सेवा उत्कृष्टतेसाठी एक नवीन मानक तयार करीत आहोत, जे अधिक प्रशंसनीय आणि अधिक ग्राहक-केंद्रित टेलकोची आमची सामायिक दृष्टी जिवंत करण्यात मदत करते' असे क्रूझ पुढे म्हणाले.
याशिवाय उत्पादनाबाबत एअरटेल आफ्रिकेचे समूह मुख्य माहिती अधिकारी जॅक बारखुइझेन म्हणाले आहेत की, 'आम्हाला अर्थपूर्ण डिजिटल प्रगती करण्यास आणि संपूर्ण आफ्रिकेतील लाखो लोकांचे जीवन समृद्ध करण्यास सक्षम करणारा एक मुख्य तंत्रज्ञान भागीदार म्हणून एक्सटेलिफाय मिळण्यास आम्ही उत्सुक आहोत.'
एक्सटेलिफाय बद्दल अधिक माहितीसाठी, येथे क्लिक करा https://www.xtelify.com/
